2023年双11期间电子商务用户体验与投诉数据报告-网经社.pdf
摘要 : 在2023年双11期间，全国网络消费投诉问题多种多样。其中，涉及价格问题的投诉占比较高，包括先涨后降、阴阳售价等；接着是虚假宣传和低俗带货等问题；还有针对会员权益和活动虚假的维权热词。除此之外，还有关于直播带货的负面信息也相对较多。整体来看，双11期间网络消费投诉不容忽视，消费者需要保持警惕，避免陷入各类陷阱。在投诉对象方面，报告列举了一些得到评级的互联网消费平台，其中获得建议下单评级的有唯品会、红布林、苏宁易购、去哪儿、抖音；而获得谨慎下单评级的有美团、BOSS直聘；而不建议下单评级的有飞猪、小红书、走着瞧旅行、分期乐、洋码头、一只船教育等。还有一些平台未能获得评级。综上所述，该报告提供了2023年双11期间网络消费投诉数据以及典型案例，给消费者提供了相关警示和参考。
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